SENTRION
Protection de l'agent : l'alerte part, quelqu'un la prend en charge
Un agent qui travaille seul donne l'alerte depuis son téléphone. Vos superviseurs sont prévenus sur-le-champ et relancés jusqu'à ce que l'un d'eux la prenne en charge, et votre astreinte est appelée.
- Android et iPhone
- Aucun boîtier à acheter
- Inclus dans toutes les formules
Trois façons de donner l'alerte
L'agent déclenche lui-même, ou c'est son silence qui déclenche.
Le SOS
Un appui maintenu deux secondes sur le bouton rouge, présent sur tous les écrans de l'application dès que la protection est active sur le site. Une fausse manipulation s'annule pendant 45 secondes.
Les rappels « Tout va bien ? »
À la cadence choisie, le téléphone demande si tout va bien. Sans réponse dans le délai, nos serveurs donnent l'alerte, même si le téléphone est éteint ou hors réseau.
La chute et l'immobilité
Sur Android, une chute ou une immobilité prolongée ouvre une pré-alerte de 30 secondes : l'agent qui va bien l'arrête d'un appui, sinon l'alerte part.
Une alerte suivie jusqu'à sa clôture
Dès le déclenchement, vos superviseurs reçoivent une notification sur leur téléphone et les destinataires que vous avez choisis un e-mail. Le panel, s'il est ouvert, sonne et affiche un bandeau sur toutes ses pages.
- Relancée à intervalle régulier, trois minutes par défaut, tant que personne ne l'a prise en charge.
- Localisée par la position du téléphone au moment de l'alerte, jamais avant.
- Close en « résolue » ou « fausse alerte », avec une note.
- Tracée au journal du site et dans l'historique de la protection.
L'appel de votre astreinte
Vous indiquez le numéro de votre astreinte pour chaque site. Quand l'alerte part, le téléphone de l'agent l'appelle : automatiquement sur Android après le délai que vous fixez, d'un appui sur iPhone.
L'agent voit à tout moment où en est son alerte, jusqu'au nom du superviseur qui l'a prise en charge.
Réglée site par site, armée par l'agent
Depuis le panel, vous activez la protection sur les sites qui en ont besoin et vous fixez la cadence des rappels, le délai de réponse, le numéro d'astreinte et les destinataires des e-mails.
Sur le terrain, l'agent arme « Je travaille seul » quand il se retrouve seul : l'application le lui propose dès sa prise de service. Sa fin de service désarme la protection, sans risque de fausse alerte au petit matin.
Une aide à l'alerte, dans votre organisation
La Protection de l'agent prévient, relance et garde la trace de chaque alerte. Elle s'inscrit dans l'organisation que vous avez définie : l'évaluation des risques de vos postes, l'organisation des secours et la désignation d'une astreinte joignable restent de votre ressort, comme le précisent nos conditions générales. Son fonctionnement dépend du téléphone de l'agent, de sa batterie et de son réseau.
Questions fréquentes
Faut-il acheter un boîtier pour vos agents ?
Non. La Protection de l'agent fonctionne avec l'application Sentrion Agent, sur le téléphone Android ou iPhone que l'agent utilise déjà pour ses rondes et sa main courante.
Que se passe-t-il si le téléphone perd le réseau ?
Les rappels « Tout va bien ? » sont suivis par nos serveurs : sans réponse dans le délai, l'alerte part, que l'agent ne puisse plus répondre ou que son téléphone soit coupé du réseau. Un SOS lancé hors réseau part dès que le téléphone le retrouve, et l'écran de l'agent l'indique.
Qu'est-ce qui change sur iPhone ?
Le SOS, les rappels et la prise en charge sont identiques. Deux différences : l'iPhone ne propose pas la détection de chute et d'immobilité, et l'appel de l'astreinte se lance d'un appui de l'agent, là où Android appelle automatiquement.
La position de l'agent est-elle suivie en permanence ?
Non. Le téléphone transmet sa position au moment où l'alerte part, jamais avant. Aucun suivi continu, aucun historique de déplacements.
La protection est-elle incluse dans l'abonnement ?
Oui, dans toutes les formules et sans surcoût. Vous l'activez site par site depuis votre panel.
Voyez une alerte traitée de bout en bout
Nous vous montrons le SOS d'un agent et sa prise en charge depuis le panel, sur un site de démonstration.