Suppression de compte — Sentrion Agent

Dernière mise à jour : 21 avril 2026

Cette page permet à tout utilisateur de l'application Sentrion Agent (Android) de demander la suppression de son compte sans installer ou rouvrir l'application, conformément aux exigences de Google Play.

1. Qui peut demander la suppression ?

Tout agent de sécurité disposant d'un compte Sentrion Agent, même après son départ de la société cliente (« l'Employeur ») qui lui a fourni l'accès.

2. Données supprimées

À la validation de votre demande, les éléments suivants sont supprimés :

• Compte agent : nom, prénom, email professionnel, identifiant agent interne, droits d'accès, mots de passe hashés.
• Sessions actives : toutes les sessions et jetons d'authentification sont révoqués immédiatement.
• Lien appareil (device binding) : l'appareil appairé à votre nom est désassocié.
• Commentaires personnels saisis dans l'app qui ne sont pas rattachés à une main courante ou un rapport officiel de l'Employeur.

3. Données conservées (et pourquoi)

Certaines données issues de votre activité terrain ne peuvent pas être supprimées avec votre compte, pour les raisons suivantes :

• Photos de checkpoint, traces GPS, scans NFC, rapports de ronde, main courante : ces données sont la propriété de votre Employeur (responsable de traitement au sens RGPD). Elles servent de preuve d'exécution contractuelle et sont conservées selon les durées légales applicables à l'activité de sécurité privée et selon le plan contractuel de l'Employeur (90 à 365 jours, ou plus en cas d'Enterprise / obligation légale).
• Logs d'audit de sécurité (connexions, tentatives de login échouées, événements CSRF) : conservés 12 mois pour audit, puis supprimés.

Ces données sont anonymisées dès que possible : votre nom est remplacé par un identifiant interne non nominatif après suppression du compte.

Pour demander la suppression de ces données de preuve, contactez directement votre Employeur (responsable de traitement).

4. Comment demander la suppression

Deux canaux possibles :

Par email (recommandé)

Envoyez un email à [email protected] avec : - objet : Suppression de compte Sentrion Agent - votre nom, prénom, email professionnel utilisé dans l'app - le nom de votre Employeur / société cliente - copie d'une pièce d'identité (pour éviter toute demande frauduleuse)

Via votre Employeur

Demandez à l'administrateur de votre Employeur de déclencher la suppression depuis son panel Sentrion (menu « Agents » → sélectionner votre compte → « Supprimer »). C'est la voie la plus rapide.

5. Délai de traitement

• Accusé de réception de votre demande : sous 48 heures ouvrées.
• Suppression effective : sous 30 jours après validation de l'identité.
• Confirmation écrite une fois la suppression effectuée.

En cas de désaccord, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).

6. Alternative : désactivation temporaire

Si vous souhaitez uniquement suspendre l'accès (par exemple pendant un arrêt maladie ou une mission longue), demandez à l'administrateur de votre Employeur de désactiver votre compte plutôt que de le supprimer. Vos données restent intactes et l'accès peut être rétabli à tout moment sans perte d'historique.

7. Contact

Sentrion — 14 Rue de Sous Cassan, 74100 Annemasse, France — [email protected] — sentrion.io

Voir également : - Politique de confidentialité - DPA (Accord de sous-traitance)