Suppression de compte, Sentrion Agent

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026

Cette page permet à tout utilisateur de l'application Sentrion Agent (Android et iOS) de demander la suppression de son compte sans installer ou rouvrir l'application, conformément aux exigences de Google Play et de l'App Store.

1. Qui peut demander la suppression ?

Tout agent de sécurité disposant d'un compte Sentrion Agent, même après son départ de la société cliente (« l'Employeur ») qui lui a fourni l'accès.

2. Données supprimées

À la validation de votre demande, les éléments suivants sont supprimés :

• Compte agent : adresse e-mail professionnelle, téléphone, identifiant de connexion, droits d'accès et mot de passe. Vous ne pouvez plus vous connecter avec ce compte.
• Sessions actives : toutes les sessions et jetons d'authentification sont révoqués immédiatement.
• Lien appareil (device binding) : l'appareil appairé à votre nom est désassocié.
• Commentaires personnels saisis dans l'app qui ne sont pas rattachés à une main courante ou un rapport officiel de l'Employeur.

3. Données conservées (et pourquoi)

Votre Employeur, responsable du traitement au sens du RGPD, peut conserver les saisies faites pendant votre activité quand elles restent nécessaires, par exemple pour justifier le travail réalisé auprès de ses clients :

• Main courante, rondes (photos, positions, scans NFC), rapports et alarmes : pendant la durée du contrat de votre Employeur avec Sentrion, sauf effacement plus tôt décidé par votre Employeur.
• Événements techniques (scans, positions, horodatages) : durée du contrat, plus 30 jours.
• Journal de sécurité (connexions, tentatives de connexion échouées) : 12 mois au minimum.

Le traitement de votre nom dépend de la version de l'accord de sous-traitance acceptée par votre Employeur. Avec la version 2.0, il reste associé à vos saisies pendant leur conservation. Avec une version antérieure, il est remplacé par « Agent supprimé ». Votre Employeur peut demander ce remplacement à tout moment.

Pour exercer vos droits sur ces saisies (notamment accès, rectification, effacement, limitation, opposition et portabilité), adressez-vous à votre Employeur. Cette page complète les informations qu'il vous fournit.

4. Comment demander la suppression

Deux canaux possibles :

Par email (recommandé)

Envoyez un email à [email protected] avec : - objet : Suppression de compte Sentrion Agent - votre nom, prénom, email professionnel utilisé dans l'app - le nom de votre Employeur / société cliente

En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pouvons vous demander un justificatif. Nous l'effaçons après vérification.

Via votre Employeur

Demandez à l'administrateur de votre Employeur de déclencher la suppression depuis son panel Sentrion (menu « Agents » → sélectionner votre compte → « Supprimer »). C'est la voie la plus rapide.

5. Délai de traitement

• Accusé de réception de votre demande : sous 48 heures ouvrées.
• Votre Employeur, responsable du traitement, décide de la suppression : nous lui transmettons votre demande et supprimons le compte sur son instruction. Nous vous répondons sous 30 jours après réception de votre demande.
• Confirmation écrite une fois la suppression effectuée.

En cas de désaccord, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).

6. Alternative : désactivation temporaire

Si vous souhaitez uniquement suspendre l'accès (par exemple pendant un arrêt maladie ou une mission longue), demandez à l'administrateur de votre Employeur de désactiver votre compte plutôt que de le supprimer. Vos données restent intactes et l'accès peut être rétabli à tout moment sans perte d'historique.

7. Contact

Sentrion, 14 Rue de Sous Cassan, 74100 Annemasse, France [email protected] · sentrion.io

Voir également : - Politique de confidentialité - DPA (Accord de sous-traitance)